Centro Veterinario Integral

He visto varias reseñas negativas y entiendo perfectamente que, cuando la situación de una mascota es delicada, cada persona puede vivir una experiencia muy diferente. Sin embargo, quiero compartir la mía porque fue completamente positiva. Desde que mi perrito llegó con un caso de Giardia, que en teoría no debía ser algo tan complicado pero terminó siéndolo, siempre recibimos una atención cordial, profesional y con un interés genuino por ayudarlo. En especial, la doctora Melissa, así como su compañera (desconozco el nombre) que está para consultas de urgencia por la noche, nos transmitió confianza en todo momento; siempre fue muy profesional y se notaba su preocupación y compromiso por la salud de mi mascota. Entiendo que cada caso es distinto y que influyen muchas variables en el resultado, pero, en mi experiencia, fue el mejor lugar al que pude llevar a mi perro. Sí, el tratamiento representó un gasto importante, pero cuando ves que están haciendo todo lo posible por mejorar la salud de tu mascota, el dinero pasa a segundo plano. Estoy muy agradecido con todo el personal por la atención que nos brindaron. Si estás leyendo esta reseña porque buscas el mejor lugar para llevar a tu mascota, espero que encuentres el sitio que le dé la atención que necesita, ya sea aquí o en otro lugar. En nuestro caso, la experiencia fue excelente y, sin duda, volveríamos si algún día fuera necesario.

Mi perrita fue atendida en esta clínica, donde fue internada, operada y recibió sus consultas de seguimiento. En cuanto a la atención médica, no tengo inconvenientes. Desde hace dos meses he adquirido aquí un medicamento de uso crónico para su tratamiento. Sin embargo, recientemente me fue negada la venta con el argumento de que no era el horario establecido, a pesar de que anteriormente me lo habían vendido en ese mismo horario por la noche. Regresé a la hora que me indicó el personal del turno nocturno y, nuevamente, en recepción me dijeron que tampoco era el horario. Tuve que insistir para que finalmente me vendieran el medicamento. Considero que esta situación fue poco profesional, especialmente por la actitud del personal de recepción y la forma en que se dirige a los clientes. En distintas ocasiones he percibido un trato poco amable y una actitud de desinterés. Incluso cuando tenía que cargar a mi mascota debido a su estado de salud, nunca tuvieron la cortesía de abrir la puerta para facilitar el acceso. En un servicio privado, la atención al cliente también forma parte de la calidad del servicio. Se espera que el personal de recepción sea amable, empático y brinde una atención cordial. Lamentablemente, la experiencia que he tenido dista mucho de esa expectativa. Por esta razón, a partir de ahora adquiriré el medicamento en otro establecimiento para evitar que vuelva a negárseme su venta.

Mi experiencia con esta empresa fue muy decepcionante. Y digo empresa porque, como veterinarios, tienen mucho por mejorar en el trato hacia los dueños de las mascotas; la atención que brindan no inspira la confianza, empatía ni sensibilidad que se espera en momentos tan difíciles. Después del fallecimiento de mi perrita, confié en ellos para realizar el proceso de cremación. Sin embargo, al entregarme la urna, descubrí que me habían dado las cenizas de otra mascota. Fue un error muy doloroso e inaceptable en un momento de profundo duelo para mi familia. Lo más decepcionante fue la manera en que se manejó la situación después de reconocer el error. Me indicaron que se comunicarían conmigo en cuanto las cenizas correctas estuvieran listas para recogerlas, pero eso nunca ocurrió. En todo momento fui yo quien tuvo que llamar repetidamente para preguntar por el avance del proceso y saber cuándo podía pasar por ellas. Además del dolor por la pérdida de mi perrita, tuve que enfrentar la angustia y la incertidumbre generadas por la falta de profesionalismo, seguimiento y responsabilidad ante una situación tan delicada. Entiendo que los errores pueden suceder, pero cuando se trata de los restos de una mascota, deben existir protocolos estrictos y un trato humano hacia las familias que depositan su confianza en este servicio. Por otro lado, durante los procedimientos médicos que le realizaron a mi mascota, fue necesario canalizarla en más de una ocasión, situación que como propietaria me generó preocupación y aumentó mi percepción de inseguridad respecto a la atención recibida. Comparto esta experiencia con la esperanza de que revisen y mejoren sus procedimientos, así como la calidad humana en la atención que brindan, para que ninguna otra familia tenga que atravesar por una situación tan triste y desgastante.Esta versión mantiene la firmeza de tu inconformidad, pero se enfoca en hechos y en cómo impactaron tu experiencia, lo que suele hacer que una reseña sea más creíble y difícil de cuestionar.

Llevé a mi perrito de urgencia en la noche por vomitos, falta de apetito y dolor en el abdomen. Cabe aclarar que días previos habíamos acudido a otras clínicas y ninguna nos daba un diagnóstico exacto. La doctora que nos atendió de urgencias (no recuerdo el nombre) nos explicó todo y decidimos dejarlo hospitalizado. Posteriormente la doctora que le tocó a mi perrito (MVZ Michelle) fue muy amable, le hicieron estudios y nos explicó muy bien cada resultado, nos dió por fin un diagnóstico y el tratamiento adecuado. Mi perrito ahora está en casa recuperándose, ha tenido una consulta (de 2) de revisión, la doctora le hizo su examen físico y ultrasonido rápido, el cuál nos dijo que no tenía costo. He leído que lamentablemente algunas personas han tenido experiencias muy malas, sin embargo, espero que les ayude conocer mi experiencia y la doctora que atendió a mi perrito, se las recomiendo ampliamente, quiero que ella sea su doctora definitiva. El relación a costos, hablando solo de mi caso, la consulta de urgencias, dos días de hospitalización, canalización, medicamentos y suero por intravenosa, estudios de sangre completos (biometría hematica, lipasa pancreática, incluso otros para conocer función renal y hepática) ultrasonido y medicamento para casa, fueron aproximadamente $6,200, me pareció bastante justo para todo lo que conllevó la recuperación de mi bebé, en ningún momento la doctora realizó algún estudio que no fuera necesario.

Excelente experiencia. Quiero recomendar ampliamente esta veterinaria y agradecer especialmente a la Dra. Mich y a la Dra. Bere por la increíble atención que le dieron a mi perrito Toby. Desde el primer momento demostraron ser muy profesionales, humanas y realmente comprometidas con el bienestar de los animales. Trataron a Toby con mucho cuidado, paciencia y cariño, y me explicaron todo con mucha claridad, lo que me dio mucha confianza durante todo el proceso. También quiero reconocer que todo el equipo fue muy amable y atento. Se nota que es un lugar donde trabajan con vocación y amor por los animales. Sin duda es un lugar en el que puedes confiar plenamente para la salud de tus mascotas. Yo volvería sin dudarlo y lo recomiendo totalmente.💫💫✨👏🏼